• Lorem ipsum

Let op: door overgang naar nieuwe systemen kan de voorraadweergave en levertijd tijdelijk afwijken.

Dat houdt in dat sommige artikelen die niet op voorraad lijken te zijn gewoon leverbaar blijken en andersom. Deze situatie is tijdelijk en we begrijpen dat het vervelend is. We doen ons best om het zo snel mogelijk rond te breien.

Je kunt bij Euphoria van de volgende dingen uitgaan:

  • Altijd geleverd in een onherkenbare, bruine doos
  • Geen plastic opvulmateriaal, alleen gerecycled papier
  • Altijd geleverd met Track & Trace
  • Keuze voor thuisbezorging of een PostNL locatie (altijd in de buurt)
  • Standaard de volgende dag bezorgd (binnen NL)

Pakket traceren? Ga naar onze Track & Trace-pagina(link opent in nieuw venster)

Ons team staat altijd klaar voor het beantwoorden van al je vragen

Verzendkosten

Hieronder een handig overzicht van onze standaard verzendkosten. Voor extra verzendopties (bijvoorbeeld avondbezorging) kan een extra bijdrage berekend worden. 

TIJDELIJK GRATIS VERZENDING VANAF 50,- IVM CORONA-VIRUS

 Bestemming
Verzendkosten
Gratis verzending
Afhalen in winkel (H'veen / Lwd)
-
Nederland
6,-
vanaf 79,-vanaf 50,-
België,Duitsland
9,-
vanaf 99,-vanaf 50,-
FRA, GB, LUX, AUT, DK, ITA, ES
15,-
> 199,-
FIN, SWE, IRL, PT, CZE, SVK, HUN, PL, SVN
20,-
> 499,-
Wereldwijd + Overige Europese landen

30,-

> 499,-

Afhalen bij een PostNL locatie

Klanten binnen Nederland kunnen gebruik maken van 'Ophalen bij PostNL locatie '. Vul altijd eerst je eigen adresgegevens in. Verderop in het bestelproces, bij de keuze van 'Verzendmethode', kun je kiezen voor een afhaallocatie bij jou in de buurt. 

Levertijd binnen Nederland

Heel af en toe is er nog vertraging binnen Nederland, maar PostNL lijkt de situatie goed onder controle te hebben. Het kan zijn dat je bestelling iets langer onderweg. Wij versturen je bestelling net zo snel als anders.

Wij doen altijd ons uiterste best je bestelling snel bij je af te leveren. Zie hieronder wat je kunt verwachten. Bestellingen binnen Nederland worden standaard de volgende dag afgeleverd**. 

Vóór 16.30u besteld opVerwachte leverdag**
Maandag:Dinsdag
Dinsdag:Woensdag
Woensdag:Donderdag
Donderdag:Vrijdag
Vrijdag:Zaterdag
Zaterdag:Dinsdag
Zondag:Dinsdag

**Onze levertijden geven slechts een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Levering op Waddeneilanden +1 werkdag. We doen altijd ons best, maar het kan gebeuren dat er door extreme drukte of weersomstandigheden vertraging optreedt of andere oorzaken die buiten ons macht liggen. Zo zijn wij ook afhankelijk van de belofte die PostNL doet. Dit gaat natuurlijk meestal goed, maar het gaat ook zéker wel eens niet volgens onze en de consument zijn verwachting. Op feestdagen en zondagen worden er geen pakketten verzonden of bezorgd.

Naleveringen - NL, BE

De online voorraad is dezelfde voorraad als in Heerenveen. De meeste producten kun je ook bestellen als ze niet op voorraad zijn in Heerenveen. We zullen deze producten vervolgens leveren vanuit onze winkel in Leeuwarden of vanuit Heerenveen wanneer nieuwe voorraad arriveert. De verwachte levertijd staat bij elk item aangegeven.

Bestel je tegelijkertijd direct leverbare artikelen als niet voorradige? Dan leveren we de direct leverbare artikelen direct uit. De niet voorradige artikelen zullen verzameld in één nalevering worden verstuurd.

Let op: deze wijze van nalevering geldt alleen voor Nederland & België.

Levertijd buitenlandse zendingen

Houd er voor zendingen naar België, Duitsland en Luxemburg rekening mee dat het 1 werkdag langer kan duren voordat je pakket wordt afgeleverd. Voor overige landen in Europa geldt dat het 2 tot 5 werkdagen kan duren voor een pakket wordt afgeleverd. 

Euphoria levert ook wereldwijd. Zendingen buiten Europa doen er meestal 1 tot 3 weken over om te arriveren. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code. Hoe verder weg de bestemming vanaf Nederland, hoe langer het doorgaans duurt. 

We doen geen naleveringen naar andere internationale bestemmingen. Wanneer er items worden besteld die niet voorradig zijn, worden deze pas verstuurd als de complete order in 1x verstuurd kan worden. 

Retourneren

Download hier het Herroepingsformulier + Informatie rondom Retouren

LET OP: Niet alle producten kunnen teruggestuurd kunnen worden. Het gaat om uitzonderingen op het herroepingsrecht op grond van hygiënische redenen en artikelen die van persoonlijke aard zijn. Alle seksspeeltjes, glijmiddel, condooms en sommige andere artikelen waar de verzegeling van verbroken is kunnen we (logischerwijs) niet accepteren i.v.m. hygiëne en veiligheid van onze klanten. 

Herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd + 14 dagen tijd voor retour sturen

Bij een online aankoop heb je het recht om je aankoop in het echt te bekijken voordat je besluit of je jouw aankoop wilt houden. Je hebt na ontvangst 14 dagen om te beslissen. Wil je afzien van de aankoop dan dien je dat binnen die periode aan ons te melden. Ná het aankondigen van je besluit om te retouren heb je nogmaals 14 dagen om je aankoop te retourneren.

Je hoeft geen reden op te geven voor je retour, maar we zullen je misschien wel vragen naar je reden. Dat doen we om je misschien toch nog verder te kunnen helpen. En dat doen we graag! Maar je bent dus niet verplicht om een reden op te geven.

Er hangen voorwaarden vast aan het retourneren. Zo mag bijna alle kleding / lingerie gepast worden, maar alleen over je eigen ondergoed. De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden als de verzegeling verbroken is: kousen, bodystockings en panty's, seksspeeltjes in de ruimste zin van het woord, condooms, glijmiddel, tampons, menstruatiecups, SOA-testen, libidomiddelen, (stimulerende) gels e.d.

Voor uitgebreide informatie over retourrecht lees onze Algemene Voorwaarden bij het kopje herroepingsrecht en de uitsluitingen van dit herroepingsrecht daaronder.

Verzendkosten voor het retourneren op basis van het herroepingsrecht zijn voor eigen rekening.

Beschadigde of niet compleet geleverde producten

Is jouw product beschadigd of niet compleet geleverd? Dan heb je vanzelfsprekend recht op een vervangend artikel. Meld zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst aan ons dat je geleverde product beschadigd of niet compleet is. Uiteraard betalen wij de retourkosten van het beschadigde artikel en de verzendkosten van het vervangend exemplaar.

Retouradres

Retourneren van producten kan naar:

Euphoria (of gebruik de naam: Postorder)
Lindegracht 43
8441GK Heerenveen
Nederland

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd mag worden? Neem contact met ons op. We helpen je graag.